订 购 须 知

襄樊邮政鲜花在线为广大客户提供便捷的订花及递送服务，您在接受我们的服务前，请认真阅读下面条款，以便我们更好的为您服务：

如果您是第一次订购，请注意我们有两个订购通道，即“会员订购”和“非会员订购”。只要您注册成我们的会员，便可立即享受会员的各项优惠服务(如：立即享受会员折扣价，随时进入“订单管理”查看订单处理情况，遇有特别优惠可提前收到Email通知，定花高峰期可优先安排订单.....)
如果您还不想注册为会员，可以填写非会员订购表进行订购。
请尽量清楚的填写我们的订购表单，收到订单后我们会及时与您电话或E-mail确认，如果无法与您取得联系或订单信息具有明显虚假性，我们将按撤单处理。

配送方面

      由于鲜花是手工制作，各地插花师对图片上花型的理解不同，另外受当地花材和包装材料货源的影响，实际产品与网页上看到的图片可能会有一些差异。
      因为鲜花的季节性较强，可能您选择的某种花材在本季节或当地无法供应及其它特殊原因的限制，对于配花，我们会在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，用类似花材代替；对于主花，我们会及时联系您，在征求您的意见后进行处理，希望您能谅解；如订单紧急，我们在不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，希望您能谅解。
      在配送范围内地区送花，我们收取5元鲜花配送费；其它地区另加收配送费；我们的正常送花时间为每天9：00-19:00(节假日照常)。要求在正常送花时间外的特殊时间送花者,请尽量提前咨询订购，我们在确认可完成的前提下，根据实际情况适当加收服务费。
为保证送花的正确性，我们会在送花前与收花人进行电话联系，确认送花时间和地址。在确认无误后递送物品，并尽量做到收花人本人签收。通常默认您允许货物可以代收，除非您在订购时的特殊要求一栏提出必须收货人亲自接受；如收花人不在，我们将在确保收花人短时内能收到物品的前提下请他人代签收。
如订花人提出事先不要与收花人联系的要求，请订购时在特殊要求一栏写明(否则无效)。则我们将按照您提供的地址尽力递送。如收花人不在，我们将在确保收花人短时内能收到物品的前提下请他人代签收。如收花人在递送日当天无法收到货品(例：收花人近期不在，地址或电话号码有误，收花人已不在此处，无人代收等)，我们将及时联系订花人商量解决办法。如确实无法递送，此情况视为递送完成，货款不退。
如订花人提出必须由收花人本人签收的要求，请订购时在特殊要求一栏写明(否则无效)。则我们将在送花前与收花人进行电话联系，确认具体送花时间和地址，在确认无误后递送物品。如物品送到后由于非本网站原因造成收花人无法本人签收，我们将及时联系订花人商量处理办法，此情况视为递送完成，货款不退。
由收花人或代收人签收,均以签收条为凭证。我们将保留每份订单的签收条一个月供您查询，如果你想确认收花人是否收到鲜花请在一个月内查询，过期将不提供此服务。

如因非本网站原因收花人拒收物品，则我们将请收花人在签收栏填写"拒收，签名"字样，停止递送物品并告知订花人。此情况视为递送完成，货款不退。
我们将根据送花的实际情况尽力按您的要求来安排送花，但高峰送花日(如圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节等重要节日) 由于送货量大、线路安排、交通状况等原因，我们只保证在当天送达，如没有按您要求的配送人员或时间段送达，请谅解。


订单的取消或更改：由于鲜花的特殊商品性，您取消或更改订单应在送货日的前一日17点之前电话与我们联系，需要退款的客户我们根据具体情况扣取部分服务费，如果货物已送出将无法取消订单；未付款的客户，我们会根据具体情况保留向订货人及收货人索要货款的权利。

我们为您提供了加急服务，加急服务请直接电话咨询订购，我们会提前安排您的订单。在我们确认可完成情况下，通常在1-3小时内送达。此服务根据具体情况适当加收服务费。

免责条款
　　若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
　　 * 顾客提供错误和不详细的地址；
　　 * 顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误；
　　 * 按照送货时间，收货人没有出现在顾客指定的送货地址，且没有其他人在该处代收；
　　 * 顾客没有支付货款或支付货款被退回；
　　 * 顾客货款在发货前6小时仍未到帐；
　　 * 上门收款的顾客没有与我们联系确认订单的有效性；
　　 * 货到付款的顾客没有与我们联系确认订单的有效性；
　　 * 当您使用非网上支付方式，汇款后未将付款凭证传真给我们或与我们取得联系；
　　 * 不可抗力，例如：自然灾害、戒严等。
     出现以下情况，我们只负责一次配送，不承担由此造成的重复配送费用和花材损耗费用：
　　 * 收货人拒收；
　　 * 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　 * 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现。
    下列原因不逾退换：
　　 * 无货物签收单；
　　 * 夏季鲜花收到超过2个小时，其他季节鲜花收到超过4个小时；礼品收到超过30天；
　　 * 在未联系到收货人情况下，顾客仍要求继续配送；
　　 * 按照与收货人预约的时间地点配送到时，但收货人却没有出现。

以上条款的最终解释权归襄樊市邮政局所有！
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如果以上条款给您带来不便，我们向您致以深深的歉意！